ネット詐欺対策に役立つ公式・公的情報まとめ
このページでは、詐欺メール、迷惑SMS、フィッシング、偽サイト、不審なスマホ・パソコン画面などについて確認するときに役立つ、公式サイトや公的機関の情報をまとめています。
ネット詐欺やフィッシングの手口は変化しやすく、企業名やサービス名を名乗るメール・SMSも多く見られます。
そのため、不安なメールやSMSが届いた場合は、個人ブログやSNSだけで判断せず、公的機関や各サービスの公式情報も確認することが大切です。
「ネット詐欺対策ナビ」でも、記事作成時にはできるだけ公式情報・公的機関の注意喚起・企業公式ヘルプなどを確認し、読者の方が安全側に行動できるように情報を整理しています。
このページの目的
このページの目的は、読者の方がネット詐欺やフィッシングに関する信頼できる情報へたどり着きやすくすることです。
特に、以下のような場面では、公式情報や公的機関の注意喚起を確認することが重要です。
- 怪しいメールやSMSが届いた
- メール内リンクやSMS内リンクを押してしまった
- 偽サイトにIDやパスワードを入力してしまった
- クレジットカード番号や銀行情報を入力してしまった
- 不審なアプリを入れてしまった
- 「ウイルス感染」などの警告画面が出た
- 親や高齢の家族が怪しいSMSや電話に反応してしまった
当サイトの記事も参考情報としてご利用いただけますが、重要な判断をする際は、公式情報や公的機関の案内もあわせて確認してください。
公的機関・相談窓口
フィッシング対策協議会
フィッシング対策協議会では、フィッシングに関する注意喚起、報告方法、最新の事例などを確認できます。
詐欺メールやフィッシングSMSが届いた場合の情報確認に役立ちます。
IPA
IPAでは、情報セキュリティに関する注意喚起、フィッシングや不審な警告画面への対策、安心相談窓口などを確認できます。
スマホやパソコンのセキュリティに不安がある場合に役立ちます。
警察庁
警察庁では、サイバー犯罪、フィッシング、特殊詐欺、インターネット上のトラブルに関する情報を確認できます。
被害が疑われる場合や相談先を探すときの参考になります。
消費者庁
消費者庁では、消費者トラブル、悪質商法、インターネット上のトラブルなどに関する情報を確認できます。
不審な請求や契約、消費者被害に関する情報を調べるときに役立ちます。
国民生活センター
国民生活センターでは、消費生活に関する相談事例、注意喚起、トラブルへの対応情報などを確認できます。
怪しい請求、ネット通販、フィッシング、架空請求などで不安がある場合に役立ちます。
総務省
総務省では、迷惑メール、迷惑SMS、通信サービス、インターネット利用に関する情報を確認できます。
メールや通信に関する基本的な注意点を知りたいときに役立ちます。
主要サービスの公式ヘルプ
Amazon公式ヘルプ
Amazonを名乗るメールやSMSが届いた場合は、メール内リンクからではなく、Amazon公式ヘルプや公式アプリから確認することが大切です。
注文履歴、アカウント情報、支払い方法などは公式アプリや公式サイトから確認してください。
Apple公式サポート
Apple ID、iCloud、App Store、Appleを名乗るメールやSMSに不安がある場合は、Apple公式サポートの情報を確認できます。
Apple IDのセキュリティやフィッシングに関する情報も確認できます。
Google公式ヘルプ
Googleアカウント、Gmail、Google Playなどに関する不審な通知やメールがある場合は、Google公式ヘルプから確認できます。
アカウントのセキュリティ設定やログイン履歴の確認にも役立ちます。
Microsoft公式サポート
Microsoftアカウント、Outlook、Windows、偽のサポート警告などに不安がある場合は、Microsoft公式サポートを確認できます。
パソコンの偽警告やサポート詐欺に関連する確認にも役立ちます。
楽天公式ヘルプ
楽天市場や楽天カードなどを名乗るメールが届いた場合は、楽天の公式ヘルプや公式アプリから確認することが大切です。
購入履歴、カード利用状況、アカウント情報は公式サービスから確認してください。
PayPayヘルプ
PayPayを名乗るSMSやメールが届いた場合は、PayPayアプリや公式ヘルプから確認してください。
支払い履歴やアカウント情報は、メール内リンクではなく公式アプリから確認することが大切です。
メルカリガイド
メルカリを名乗るメールや通知に不安がある場合は、メルカリガイドや公式アプリから確認できます。
取引状況、支払い、本人確認などは公式アプリから確認してください。
配送・交通・公共系サービス
ヤマト運輸公式サイト
宅配便の不在通知を装ったSMSやメールに不安がある場合は、ヤマト運輸の公式サイトや公式アプリから確認してください。
不在通知SMSのリンクを押す前に、公式情報を確認することが大切です。
日本郵便公式サイト
日本郵便を名乗る不在通知や配送通知に不安がある場合は、日本郵便の公式サイトから確認できます。
配送状況や注意喚起は公式サイトで確認してください。
佐川急便公式サイト
佐川急便を名乗る不在通知やSMSに不安がある場合は、佐川急便の公式サイトから確認できます。
配送状況や不審な連絡への注意情報を確認する時に役立ちます。
ETC利用照会サービス
ETC利用照会サービスを名乗るメールが届いた場合は、メール内リンクではなく、公式サイトから確認することが大切です。
利用明細やアカウント情報は公式サイトから確認してください。
カード会社・金融機関の確認について
クレジットカード番号、銀行口座情報、暗証番号、認証コードなどを入力してしまった場合は、できるだけ早く利用中のカード会社や金融機関の公式窓口を確認してください。
カード会社や金融機関によって、利用停止、再発行、不正利用の確認、補償条件などの対応は異なります。
当サイトでは個別の金融機関やカード会社の対応を判断できません。
必ず利用中のサービスの公式サイト、公式アプリ、カード裏面の連絡先、金融機関の公式窓口などから確認してください。
携帯キャリア・スマホ関連
NTTドコモ公式サイト
ドコモを名乗るSMSやメール、スマホのセキュリティに関する案内は、ドコモ公式サイトや公式アプリから確認できます。
au公式サイト
auを名乗るSMSやメール、請求やアカウントに関する不審な連絡は、au公式サイトやMy auから確認できます。
ソフトバンク公式サイト
ソフトバンクを名乗るSMSやメール、請求やアカウントに関する不審な連絡は、ソフトバンク公式サイトやMy SoftBankから確認できます。
楽天モバイル公式サイト
楽天モバイルを名乗るSMSやメールに不安がある場合は、楽天モバイル公式サイトやmy 楽天モバイルから確認できます。
情報を見るときの注意点
ネット詐欺やフィッシングに関する情報は、時期によって変化します。
企業名、サービス名、文面、URL、送信元、偽サイトのデザインなどが変わることもあります。
そのため、過去の記事やSNS投稿だけで判断せず、できるだけ公式情報や公的機関の注意喚起も確認してください。
特に、以下の情報は変更される可能性があります。
- 注意喚起の内容
- 公式ヘルプのページ構成
- アプリ画面
- 相談先や問い合わせ先
- フィッシングの文面やURL
- 各サービスの本人確認方法
当サイトでも、必要に応じて記事内容を見直していきますが、重要な判断をする場合は、必ず公式情報もあわせてご確認ください。
当サイトでの情報確認方針
「ネット詐欺対策ナビ」では、読者の方が安全側に行動できるよう、公式情報、公的機関、企業公式ヘルプなどを確認しながら記事を作成しています。
ただし、当サイトの記事は個別の詐欺判定や緊急対応を行うものではありません。
本物かどうか迷う場合は、メールやSMS内のリンクではなく、公式アプリ、ブックマーク済み公式サイト、公式ヘルプ、公式窓口などから確認してください。
当サイトの情報確認方針については、以下のページにもまとめています。
関連ページ
当サイトの運営者情報や免責事項については、以下のページもご確認ください。