不審なアプリを入れてしまった時は、まず追加操作を止めて、通信を切ることが大切です。
焦ってアプリを開き続けたり、SMSのリンクに戻ったり、画面の指示どおりに権限を許可したりすると、確認すべきことが増える場合があります。
この記事では、不審なアプリを入れてしまった後に最初にすること、AndroidとiPhoneで確認する場所、カード情報や銀行情報を入力した場合の対応、家族が代わりに確認する時の聞き方まで整理しています。
アプリを削除するだけで終わらせず、入力した情報や課金、権限、相談先を順番に確認していきましょう。
・不審なアプリを入れた直後に最初にすること
・Androidで変なアプリや権限を確認する方法
・iPhoneで怪しいアプリや構成プロファイルを確認する方法
・カード情報やSMS送信などがある場合の相談先
不審なアプリを入れてしまった時に最初にすること
不審なアプリを入れてしまった時は、まず追加操作を止めることが大切です。
アプリを開き続けたり、画面の指示どおりに設定を変えたり、SMSのリンクへ戻ったりすると、状況が悪くなるおそれがあります。
この章では、最初に行う対応を順番に分けます。
アプリを削除する前に、残しておきたい情報もあるため、焦ってすべて消す前に状況を切り分けてください。
・まず通信を切り追加操作を止める
・アプリを開き続けない
・リンクやSMSに戻らない
・削除前に残す情報を確認する
・入力した情報で対応を分ける
まず通信を切り追加操作を止める
不審なアプリを入れてしまった直後は、まずスマホの通信を止めます。
Wi-Fiとモバイルデータ通信を切るか、機内モードにして、アプリが外部と通信しにくい状態にしてください。
次に、アプリの画面に出ている指示には従わないでください。
「許可してください」「設定を変更してください」「電話してください」「今すぐ確認してください」と表示されても、そのまま進めないことが大切です。
最初の対応は、次の順番で進めると落ち着いて確認できます。
- Wi-Fiを切る。
- モバイルデータ通信を切る。
- 可能なら機内モードにする。
- 不審なアプリを閉じる。
- 追加の入力や支払いを止める。
警察庁は、サポート詐欺でアプリやソフトウェアをインストールしてしまった場合、ネットワークから切断し、ウイルスチェックやアンインストールなどの対応を行うよう案内しています。
スマホでも、まず通信を切って追加操作を止める考え方が重要です。
（出典：警察庁 サポート詐欺対策）
通信を切ったあとも、すぐに安心とは限りません。
アプリを入れただけなのか、IDやパスワードを入れたのか、カード番号まで入れたのかで、次に必要な対応が変わります。
アプリを開き続けない
不審なアプリを入れたあとに、アプリを何度も開いて確認しようとするのは避けてください。
画面の内容が本物らしく見えても、追加の権限や情報入力を求められることがあります。
特に注意したいのは、次のような表示です。
・端末を保護するために権限を許可してください。
・本人確認のためにログインしてください。
・支払い情報を更新してください。
・この番号へ電話してください。
・遠隔サポートを開始してください。
これらの表示だけで危険と断定する必要はありません。
ただし、不安な時ほど画面の指示に従ってしまいやすいため、まずアプリを閉じてください。
Androidでは、アプリがカメラ、マイク、位置情報、連絡先、SMS、電話、ストレージなどの権限を求めることがあります。
iPhoneでは、アプリ本体のほかに、構成プロファイルや支払い情報の確認が必要になる場合があります。
アプリを開き続けるより、設定画面からアプリ名、権限、入手元、課金の有無を確認する方が安全です。
この後の章で、AndroidとiPhoneに分けて確認します。
リンクやSMSに戻らない
不審なアプリを入れたきっかけがSMSやメールだった場合、そのリンクには戻らないでください。
「本物かどうかもう一度見たい」と思っても、同じリンクを開くと、再びログインやアプリ追加へ誘導されることがあります。
安全に確認したい場合は、次の方法に切り替えます。
・公式アプリを開く。
・ブックマーク済みの公式サイトを開く。
・検索結果の広告リンクではなく、公式ヘルプを使う。
・カード明細、注文履歴、利用履歴をアプリ内で見る。
・不安な場合は公式窓口に相談する。
警察庁は、メールやSMS内のリンクを安易にクリックせず、公式サイトをブックマークしておくことや、公式アプリを活用することを案内しています。
（出典：警察庁 フィッシング対策）
アプリを入れたあとに同じSMSへ戻ると、別のページや別の入力画面に進んでしまうことがあります。
確認は、必ずメール内やSMS内のリンクから離れて行ってください。
削除前に残す情報を確認する
不審なアプリは削除が必要になる場合があります。
ただし、削除する前に、相談や確認に必要な情報を残しておくと後で説明しやすくなります。
残しておきたい情報は、次のとおりです。
・届いたSMSやメールの本文。
・表示された画面のスクリーンショット。
・入れてしまったアプリ名。
・アプリを入れた日時。
・リンクを押した日時。
・入力した情報の種類。
・支払い画面や請求画面。
・身に覚えのないログイン通知。
・スマホからSMSが送られた形跡。
警察庁は、サポート詐欺の被害に遭った場合、偽の警告画面、インストールしたソフトウェアが分かる資料、支払い履歴などを保存するよう案内しています。
スマホの場合も、アプリ名やSMS、スクリーンショットを残しておくと相談時に役立ちます。
（出典：警察庁 サポート詐欺対策）
ただし、証拠を残そうとしてアプリを開き続ける必要はありません。
危険を感じる場合は、通信を切ったうえで、表示中の画面だけを撮る程度にしてください。
入力した情報で対応を分ける
不審なアプリを入れた時の対応は、「何をしたか」で変わります。
アプリを入れただけの場合と、個人情報や決済情報を入力した場合では、優先する行動が違います。
まず、次のどれに当てはまるかを確認してください。
・アプリを入れただけ。
・アプリを開いた。
・名前、住所、電話番号を入力した。
・IDやパスワードを入力した。
・認証コードを入力した。
・クレジットカード番号を入力した。
・銀行情報や暗証番号を入力した。
・電話をかけた。
・遠隔操作のような案内に進んだ。
IDやパスワードを入力した場合は、メールやSMSのリンクからではなく、公式アプリや公式サイトからパスワードを変更してください。
同じIDやパスワードを他のサービスでも使っている場合は、そのサービスでも変更が必要です。
カード番号を入力した場合は、カード会社の公式窓口で利用停止や再発行を相談してください。
銀行情報、暗証番号、認証情報を入力した場合は、金融機関の公式窓口へ早めに相談してください。
「アプリを削除したから大丈夫」と決めつけないことも大切です。
入力した情報がある場合は、アプリの削除とは別に、アカウント、カード、銀行、決済の確認を進めてください。
Androidで変なアプリが入っていないか確認する方法
Androidでは、アプリ一覧、入手元、権限、Google Play プロテクトを順番に見ると、不審なアプリを見つけやすくなります。
機種やAndroidのバージョンによって画面名が少し違うため、「設定」「アプリ」「権限」「セキュリティとプライバシー」などの項目を探してください。
この章では、Androidで不審なアプリを入れてしまった時に見る場所を分けて説明します。
削除だけで終わらせず、権限や課金、通知も確認してください。
・アプリ一覧から不審な名前を探す
・Google Play プロテクトで確認する
・許可した権限を見直す
・提供元不明のアプリに注意する
・削除後も課金や通知を確認する
アプリ一覧から不審な名前を探す
Androidでは、まず設定アプリからアプリ一覧を開きます。
最近入れた覚えがないアプリ、SMSや偽サイトの案内で入れたアプリ、Google Playストア以外から入れたアプリがないか確認してください。
Google公式ヘルプでは、不要なアプリ、信頼できないアプリ、Google Playストア以外から入手したアプリをアンインストールする手順が案内されています。
（出典：Google アカウント ヘルプ）
見る場所は機種によって違いますが、一般的には次のような流れです。
- 設定アプリを開く。
- アプリ、またはアプリ一覧を開く。
- すべてのアプリを表示する。
- 見覚えのないアプリを探す。
- 不要なアプリを選ぶ。
- アンインストールを選ぶ。
アプリ名だけで判断しにくいこともあります。
有名なサービスに似た名前、端末管理のように見える名前、アイコンがないように見えるアプリもあるため、入れた日時や直前に押したリンクの内容も合わせて見てください。
削除できない場合は、管理系の設定や権限が関係していることがあります。
無理に操作を続けず、携帯キャリアの公式サポートや端末サポートに相談する流れに切り替えてください。
Google Play プロテクトで確認する
Androidでは、Google Play プロテクトでアプリの安全性を確認できます。
Google Play プロテクトは、アプリの安全チェックや端末内アプリのスキャンを行い、有害な可能性があるアプリについて警告、無効化、削除などを行う場合があります。
確認する時は、Google Playを開き、Play プロテクトの画面からスキャンします。
スキャン後に警告が出た場合は、画面の案内に沿って対応してください。
Google公式ヘルプでは、Google Play プロテクトを常に有効にしておくことが推奨されています。
（出典：Google Android ヘルプ）
ただし、スキャン結果だけで安全と決めつけないでください。
不審なアプリを入れた経路、許可した権限、入力した情報、支払いの有無は別に確認が必要です。
特に、SMSから誘導されて入れたアプリや、Google Playストア以外から入れたアプリは注意して見てください。
削除できるアプリは削除し、その後に権限や課金の確認へ進みます。
許可した権限を見直す
不審なアプリを入れた後は、アプリに許可した権限を確認してください。
権限とは、アプリがスマホ内の機能や情報を使うための許可です。
特に確認したい権限は、次のようなものです。
・位置情報。
・カメラ。
・マイク。
・連絡先。
・SMS。
・電話。
・ストレージ。
・通知。
・ユーザー補助。
Androidでは、設定アプリから「セキュリティとプライバシー」「プライバシー」「権限マネージャ」などを開き、権限の種類ごとにどのアプリが許可されているかを確認できます。
（出典：Google Android ヘルプ）
不審なアプリに連絡先やSMS、電話の権限を許可していた場合は、優先して見直してください。
SMSが勝手に送られていないか、通信量が急に増えていないか、身に覚えのない通知がないかも合わせて見ます。
権限をオフにするだけでなく、不要なアプリはアンインストールすることが基本です。
削除がうまくいかない場合や、権限の意味が分からない場合は、画面を操作し続けず、公式サポートに相談してください。
提供元不明のアプリに注意する
Androidでは、Google Playストア以外からアプリを入れる設定が関係することがあります。
SMSや偽サイトから案内されて、通常のストアではない場所からアプリを入れてしまった場合は注意してください。
迷惑メール相談センターの資料では、宅配便業者を装う偽SMSなどで、Android向けの不正アプリをインストールさせる手口が紹介されています。
また、公式サイト以外からアプリをインストールしないことや、Androidでは提供元不明のアプリを許可しないことが案内されています。
（出典：迷惑メール相談センター）
提供元不明のアプリを入れた覚えがある場合は、次の点を確認してください。
・どのSMSやサイトから入れたか。
・アプリ名は何か。
・インストール後にどの権限を許可したか。
・ログインや支払いをしたか。
・SMSが勝手に送られていないか。
Androidには、有害なアプリが危険な設定変更を求める場合に備えた制限付き設定の考え方があります。
不審なアプリが「設定を変更して」「許可をオンにして」と促してきた場合は、その指示に従わないでください。
削除後も課金や通知を確認する
不審なアプリを削除しても、確認はそこで終わりではありません。
アプリ内で課金やサブスクリプションに進んでいた場合、アプリを消しただけでは請求が止まらないことがあります。
IPAは、偽のセキュリティ警告からアプリのインストールへ誘導された場合、不要なアプリのアンインストールに加えて、自動継続課金の登録がある場合は解約手順を確認するよう案内しています。
（出典：IPA公式サイト）
削除後は、次の項目を見てください。
・Google Playのサブスクリプション。
・キャリア決済の利用履歴。
・クレジットカード明細。
・身に覚えのない請求。
・ログイン通知。
・SMS送信履歴。
・通信量やバッテリー消費の急な変化。
アプリを削除した後に、知らない請求や不審な通知が出る場合は、カード会社、決済サービス、携帯キャリアの公式窓口に相談してください。
SMSの大量送信や通信契約に関わる異変がある場合も、携帯キャリアの公式サポートへ相談する対象です。
NTTドコモは、不正アプリをインストールしてしまった被害者の電話番号がフィッシングSMSの送信者になっている場合があるため、送信者の電話番号をSNS上に掲載しないよう案内しています。
SMS送信が疑われる場合は、相手を責める前に、端末が悪用されている可能性も考えてください。
（出典：NTTドコモ公式サイト）
iPhoneで怪しいアプリや設定を確認する方法
iPhoneで不審なアプリを入れてしまった場合は、アプリ本体の削除だけでなく、構成プロファイル、Apple ID、支払い情報、サブスクリプションも確認します。
Androidと違い、SMSからアプリそのものを入れるケースだけでなく、Apple IDやパスワードの入力へ誘導されるケースにも注意が必要です。
この章では、iPhoneで見る場所を順番に分けます。
アプリが見当たらない場合でも、設定側に残っているものがないか確認してください。
・アプリをiPhoneから削除する
・構成プロファイルを確認する
・Apple IDや支払い情報を見直す
・サブスクリプションを確認する
・管理端末では削除前に確認する
アプリをiPhoneから削除する
iPhoneでは、ホーム画面またはアプリライブラリからアプリを削除できます。
不審なアプリを入れた覚えがある場合は、まずアプリ名を確認し、必要ならスクリーンショットを残してから削除してください。
Apple公式サポートでは、アプリを長押しして「アプリを削除」を選ぶ手順が案内されています。
（出典：Apple公式サポート）
注意したいのは、「ホーム画面から取り除く」と「アプリを削除する」は違う場合があることです。
ホーム画面から見えなくしただけでは、アプリ本体が残ることがあります。
不審なアプリを消したい時は、アプリライブラリも確認し、iPhoneから削除する操作まで行ってください。
削除後は、Apple ID、支払い情報、サブスクリプションの確認へ進みます。
構成プロファイルを確認する
iPhoneでは、アプリ以外に構成プロファイルが入っていないか確認することがあります。
構成プロファイルは、端末の設定をまとめて管理するための仕組みです。
不明なプロファイルが入っている場合は、削除が必要になることがあります。
Apple公式サポートでは、「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」から構成プロファイルを確認し、不明なものがある場合は削除して再起動する手順が案内されています。
（出典：Apple公式サポート）
確認の流れは次のとおりです。
- 設定を開く。
- 一般を開く。
- VPNとデバイス管理を開く。
- 見覚えのないプロファイルがないか見る。
- 不明なものがあれば内容を確認する。
- 必要に応じて削除し、再起動する。
「VPNとデバイス管理」が表示されない場合や、プロファイルが表示されない場合は、該当するプロファイルが入っていない状態と考えられます。
ただし、画面名や表示はiOSの状態で変わることがあります。
不明なプロファイルを入れた覚えがある、削除してよいか分からない、端末が会社や学校のものかもしれない場合は、無理に削除する前に確認してください。
Apple IDや支払い情報を見直す
iPhoneで不審なアプリや偽サイトに誘導された場合、アプリそのものよりも、Apple IDやパスワードを入力してしまったかが重要になることがあります。
SMSや偽サイトから「本人確認」「支払い情報の更新」「セキュリティ確認」などに進んだ場合は、入力内容を思い出してください。
確認したい情報は、次のとおりです。
・Apple ID。
・Apple IDのパスワード。
・認証コード。
・氏名。
・住所。
・電話番号。
・クレジットカード番号。
・支払い情報。
Apple IDやパスワードを入力した場合は、SMSやメールのリンクからではなく、公式の方法でパスワード変更を行ってください。
同じパスワードを他のサービスで使っている場合は、そちらも変更が必要です。
クレジットカード番号を入力した場合は、カード会社の公式窓口で利用停止や再発行の相談をしてください。
身に覚えのない請求がないか、カード明細も確認します。
iPhoneだから安全、という考え方だけでは不十分です。
アプリを削除することと、入力してしまった情報の対処は分けて進めてください。
サブスクリプションを確認する
不審なアプリを入れたあとに、無料体験や有料登録に進んだ場合は、サブスクリプションを確認してください。
アプリを削除しただけでは、自動継続課金が止まらない場合があります。
確認する時は、Apple IDのサブスクリプション、支払い履歴、カード明細を見ます。
身に覚えのない請求があれば、請求元や登録内容を確認し、必要に応じて公式窓口へ相談してください。
特に、偽のセキュリティ警告からアプリを入れた場合は注意が必要です。
IPAは、不要なアプリのアンインストールだけでなく、自動継続課金の登録がある場合は解約手順を確認するよう案内しています。
（出典：IPA公式サイト）
「アプリは消したのに請求が残る」という状態になると、あとから気づきにくくなります。
削除後に、サブスクリプション、支払い履歴、カード明細を一度セットで見てください。
管理端末では削除前に確認する
会社や学校から支給されたiPhoneでは、構成プロファイルや管理設定が入っていることがあります。
その場合、見覚えがない設定でも、業務や学習のために必要なものかもしれません。
Apple公式サポートでは、学校や企業が管理する端末では、プロファイル削除前に管理者へ確認する必要があることが案内されています。
自分の判断だけで削除すると、必要な設定まで消してしまう可能性があります。
管理端末かもしれない場合は、次の順番で確認してください。
- 端末が自分の私物か、会社や学校のものか確認する。
- 不審なアプリやプロファイル名をメモする。
- 画面のスクリーンショットを残す。
- 管理者や端末サポートに相談する。
- 指示があるまで追加操作をしない。
一方で、SMSや偽サイトから自分で入れた覚えがあるアプリは、管理端末の設定とは別に扱います。
入力した情報や支払いの有無も合わせて確認してください。
被害を広げないための相談と再発防止
不審なアプリを削除しても、入力した情報や支払いがある場合は追加対応が必要です。
カード、銀行、SMS送信、通信異常、家族の端末など、状況によって相談先が変わります。
この章では、被害を広げないために見る場所と、相談前に残しておく情報、次から同じ状況を避けるための確認方法を扱います。
不安な時ほど、メールやSMSのリンクではなく、公式アプリや公式サイトから確認してください。
・カードや銀行情報を入れた場合
・SMS送信や通信異常がある場合
・家族が代わりに確認する場合
・相談前にスクショや日時を残す
・次から公式アプリや公式サイトで確認する
カードや銀行情報を入れた場合
クレジットカード番号を入力した場合は、アプリ削除よりもカード会社への相談を優先してください。
利用停止、再発行、身に覚えのない利用の確認が必要になることがあります。
銀行情報、暗証番号、認証情報、認証コードを入力した場合は、金融機関の公式窓口へ早めに相談してください。
不正送金や不正ログインにつながる可能性があるため、様子見だけで済ませない方が安全です。
警察庁は、フィッシングサイトなどにIDやパスワードを入力した場合、同じIDやパスワードを使っているサービスで速やかに変更するよう案内しています。
また、不正利用や不正送金などの被害に遭った場合は、被害に遭ったサービスの会社に相談するよう案内しています。
（出典：警察庁 フィッシング対策）
確認する順番は、次の流れが分かりやすいです。
- 何を入力したかを書き出す。
- カード会社や金融機関の公式窓口へ連絡する。
- 公式アプリや公式サイトから利用履歴を見る。
- 身に覚えのない利用があれば記録する。
- 同じパスワードを使っているサービスを変更する。
カード番号や銀行情報を入力した場合は、「請求が出てから考える」よりも、先に相談する方が安全です。
電話番号や窓口は、メールやSMSに書かれたものではなく、カードや公式サイト、公式アプリから確認してください。
SMS送信や通信異常がある場合
不審なアプリを入れたあとに、スマホからSMSが送られている、通信量が急に増えた、知らない通知が出るといった異変がある場合は、携帯キャリアの公式サポートに相談してください。
SMS大量送信やキャリア決済が関係する場合、通信契約側の確認が必要になることがあります。
警視庁は、スマートフォンの通信設定や導入アプリの設定を見直し、外部へのデータ送信を許可しているアプリがないか確認することを案内しています。
Android端末では、不正アプリによる情報の外部送信にも注意が必要です。
（出典：警視庁公式サイト）
確認したい異変は、次のようなものです。
・自分で送っていないSMSがある。
・通信量が急に増えている。
・知らない番号への発信がある。
・知らない通知が増えた。
・身に覚えのないログイン通知がある。
・バッテリー消費が急に大きい。
・キャリア決済に身に覚えのない利用がある。
SMSの送信者に見える電話番号が、必ずしも悪意ある本人とは限りません。
NTTドコモは、不正アプリを入れてしまった被害者の電話番号がフィッシングSMS送信者になっている場合があると案内しています。
電話番号をSNS上に掲載することは避け、公式窓口や警察への相談につなげてください。
（出典：NTTドコモ公式サイト）
家族が代わりに確認する場合
親や家族が不審なアプリを入れてしまった時は、まず責めないことが大切です。
焦っている本人に「なんで入れたの」と言うと、入力した情報や支払いの有無を言い出しにくくなります。
最初に聞くことは、次の順番が向いています。
- 何のSMSや画面を見たか。
- どのリンクを押したか。
- どのアプリを入れたか。
- 何を入力したか。
- カード番号や銀行情報を入れたか。
- 電話をかけたか。
- 支払いをしたか。
- 端末に変な通知やSMS送信があるか。
離れて暮らしている場合は、SMS本文、アプリ名、画面、請求通知のスクリーンショットを送ってもらうと確認しやすくなります。
ただし、本人に不審なアプリを開かせ続ける必要はありません。
家族が代わりに確認する時は、次の言い方が使いやすいです。
・まず通信を切って、画面をそのままにしておいて。
・何を押したかだけ教えて。
・責めたいわけではなく、カードや銀行を守るために聞いている。
・SMSのリンクはもう押さないで。
・公式アプリか公式サイトから一緒に確認しよう。
本人だけで追加対応を進めさせないことも大切です。
カード会社、金融機関、携帯キャリア、端末サポートへ相談する場合は、入力した情報と時系列を一緒に整理してから進めてください。
相談前にスクショや日時を残す
警察、カード会社、金融機関、携帯キャリア、サービス公式窓口へ相談する時は、情報がまとまっているほど説明しやすくなります。
焦って電話する前に、分かる範囲で記録を残してください。
残しておきたいものは、次のとおりです。
・SMSやメールの本文。
・届いた日時。
・押したリンク。
・表示された画面。
・アプリ名。
・インストールした日時。
・入力した情報。
・カード番号や銀行情報を入れたか。
・支払いの有無。
・身に覚えのない請求。
・ログイン通知。
・SMS送信履歴。
・相談した日時と相手先。
スクリーンショットは、画面を開き続けてまで大量に撮る必要はありません。
通信を切った状態で、必要な画面だけを残す程度で十分です。
金銭被害や不正利用が疑われる場合は、サービス提供会社や警察への相談が必要になります。
フィッシングに関する被害や不審なURLについては、警察庁の案内に沿って、警察署やサイバー事案に関する窓口へ相談する流れになります。
（出典：警察庁 フィッシング対策）
相談先ごとに、聞かれる内容は少し違います。
カード会社ならカード利用の有無、携帯キャリアならSMS送信やキャリア決済、警察なら被害内容や時系列を伝えられるようにしておくとスムーズです。
次から公式アプリや公式サイトで確認する
不審なアプリを入れてしまった後は、同じことを繰り返さないための確認方法を決めておくと安心です。
大切なのは、SMSやメールに書かれたリンクから判断しないことです。
次からは、次の方法で確認してください。
・公式アプリから確認する。
・ブックマーク済みの公式サイトから確認する。
・カード明細や注文履歴をアプリ内で見る。
・不明な請求はカード会社の公式窓口で確認する。
・アプリはGoogle PlayやApp Storeから入れる。
・OSやアプリを更新しておく。
・迷惑メッセージブロック機能を活用する。
・提供元不明のアプリを許可しない。
警察庁は、OSやアプリをアップデートし、スマートフォンを安全な状態に保つことや、携帯電話会社などが提供する迷惑メッセージブロック機能の活用を案内しています。
（出典：警察庁 フィッシング対策）
「危ないアプリ一覧」を探したくなることもありますが、アプリ名だけで安全性を決めるのは難しいです。
同じ名前を装う偽アプリや、配布元、権限、入手経路によって注意点が変わるためです。
次からは、一覧で名前を探すよりも、次の基準で判断してください。
・公式ストアから入れたか。
・SMSや偽サイトから入れていないか。
・不自然な権限を求めていないか。
・支払い情報や認証コードを求めていないか。
・公式アプリや公式サイトで同じ案内が出ているか。
少しでも迷う場合は、メール内リンクやSMS内リンクではなく、公式アプリ、公式サイト、公式ヘルプから確認してください。
家族で使うスマホなら、「不安なSMSが来たらリンクを押す前に家族に送る」といった相談ルールを決めておくと、次の被害を防ぎやすくなります。
記事のまとめ
・不審なアプリを入れた直後は通信を切り追加操作を止める
・アプリ画面の指示に従って権限や設定を変えない
・SMSやメールのリンクに戻らず公式アプリから確認する
・削除前にアプリ名やSMS本文や日時を記録しておく
・入力した情報の種類によって必要な対応は変わる
・IDやパスワードを入れた場合は公式側から変更する
・カード番号を入れた場合はカード会社へ早めに相談する
・銀行情報や認証情報を入れた場合は金融機関へ相談する
・Androidではアプリ一覧とPlayプロテクトを確認する
・AndroidではSMSや電話や連絡先の権限を重点的に見る
・iPhoneではアプリ削除と構成プロファイルを確認する
・アプリを削除してもサブスクリプション確認は必要
・SMS送信や通信異常がある場合は携帯キャリアへ相談する
・家族が確認する時は責めずに入力内容と日時を聞く
・次からは公式アプリや公式サイトで利用状況を確認する
