東京ガスを名乗る支払いメールが届くと、本物なのか、怪しいメールなのか不安になります。
特に未払い、支払い期限、利用停止などの言葉があると、急いでリンクを押したくなるかもしれません。
ただ、支払い状況を確かめる時は、メール内リンクではなく、myTOKYOGASや東京ガス公式サイトから確認することが大切です。
東京ガスを名乗る支払いメールの安全な確認方法では、メールを受け取った直後の行動、myTOKYOGASで見る場所、リンクを押した後や情報を入力した後の対処、相談前に残す情報まで順番に確認できます。
・東京ガスの支払いメールを安全に確認する方法
・myTOKYOGASで支払い状況を見る手順
・リンクを押した後や情報入力後の対処
・相談前に残す情報と再発防止の考え方
目次をチェックして目的の情報へ飛んで下さい。
時間のない方は本文の下の方に簡潔な「まとめ情報」もあります。
東京ガスの支払いメールが本物か確認する方法
・最初にメール内リンクを押さない
・myTOKYOGASで支払い状況を見る
・公式サイトから問い合わせ先を探す
・支払済みや請求中の表示を見る
・未払いでもメール内URLで払わない
東京ガスを名乗る支払いメールが届いた時は、メール本文のリンクを押して本物かどうかを確かめるのではなく、myTOKYOGASや東京ガス公式サイトから支払い状況を見ることが安全です。
特に「未払い」「支払い期限」「停止」などの言葉が入っていると急ぎたくなりますが、支払いが必要かどうかはメール本文ではなく、契約者ページや公式窓口で切り分けます。
最初にメール内リンクを押さない
東京ガスを名乗る支払いメールが届いた時に、最初に避けたいのはメール内のリンクやボタンを押すことです。
「支払いはこちら」「未払い料金を確認」「ご利用停止を防ぐ」などの文言があると、そのまま進みたくなりますが、本物かどうか迷うメールでは、リンクを押さずに一度止まることが大切です。
東京ガス公式サイトでも、怪しいメールやSMSを受け取った場合は、メール内に記載されたリンクを直接クリックせず、東京ガスホームページやmyTOKYOGASなどからアクセスするよう案内されています。
（出典：東京ガス公式サイト）
まずは、次の行動を避けてください。
・メール内リンクを押してログインする
・メール内リンクから支払い手続きをする
・メール内の電話番号へすぐ連絡する
・カード番号や認証コードを入力する
・同じメールを何度も開き直して確認する
本物の支払い案内に見える場合でも、メール本文から進む必要はありません。
東京ガスの契約や支払い状況は、メールのリンクではなく、普段から使っている公式サイトや会員ページから見るのが安全です。
メールやSMSが本物か迷った時の基本的な考え方は、怪しいメールやSMSを安全に確認する基本手順でも整理しています。
myTOKYOGASで支払い状況を見る
東京ガスの支払い状況を確認する時は、メール内リンクではなく、ブラウザーで東京ガス公式サイトを開くか、普段から使っているブックマークなどからmyTOKYOGASへ進みます。
メール本文にある「ログイン」「支払い確認」「未払い確認」といったボタンは使わず、自分で正規の入口を開くことが重要です。
myTOKYOGASに入ったら、「料金・使用量」の項目から支払い状況を見ます。
東京ガスのFAQでは、myTOKYOGASにログインし、「料金・使用量」タブから支払い状況を見る流れが案内されています。
（出典：東京ガスよくあるご質問）
確認する順番は、次のようにすると迷いにくくなります。
- メール内リンクを使わずにmyTOKYOGASへ入る
- 「料金・使用量」を開く
- 該当月の支払い状況を見る
- 「支払済」か「請求中」かを確認する
- 不明な場合は東京ガス公式サイトのお問い合わせ導線へ進む
ここで大切なのは、メールの文面と会員ページの表示が食い違う場合に、メール側へ戻らないことです。
会員ページで支払い状況を見た後も不安が残る場合は、メール本文ではなく東京ガス公式サイト側から問い合わせ先を探します。
公式サイトから問い合わせ先を探す
myTOKYOGASに入れない、表示の意味が分からない、支払い済みのはずなのに不安が残る場合は、東京ガス公式サイトのお問い合わせページから確認します。
メール本文やリンク先に書かれている電話番号や問い合わせ先を使うのではなく、東京ガス公式サイトを自分で開いて窓口を探す流れにしてください。
東京ガスのお問い合わせページでは、myTOKYOGASに関する問い合わせ、手続きや料金の支払いに関する問い合わせなどが案内されています。
問い合わせの前に、よくある質問やWeb手続きの案内を見ることで、支払い状況や手続きの途中状態が分かることもあります。
急いでいる時ほど、メール本文内の連絡先にそのまま反応しないことが大切です。
本物に見えるメールでも、リンク先や電話番号が偽の窓口につながる可能性を考え、公式サイトからたどることを優先します。
問い合わせ前には、次の情報を手元に整理しておくと説明しやすくなります。
・届いたメールの件名
・受信日時
・差出人表示
・メール本文のスクリーンショット
・リンクを押したかどうか
・何か入力したかどうか
・myTOKYOGASで見た支払い状況
・支払い済みの場合はカード明細や払込書の控え
電話で確認する場合も、メール本文に書かれた番号を使うのではなく、公式サイト上の窓口案内から進みます。
支払済みや請求中の表示を見る
myTOKYOGASで支払い状況を見る時は、「支払済」や「請求中」といった表示を落ち着いて見ます。
「支払済」と表示されている場合は、支払いは完了している扱いです。
一方で、「請求中」と表示されている場合は、まだ支払いが完了していない可能性があります。
ただし、支払いをした直後は、反映まで数日かかる場合があります。
支払い済みの覚えがあるのに表示が変わっていない時は、メール内リンクから再度支払うのではなく、支払い方法、利用明細、払込書の控え、myTOKYOGASの表示を合わせて見ます。
支払い方法を変更した直後や、引越し、契約内容の変更がある時は、表示や反映に時間差が出ることもあります。
そのような場合でも、メール内URLを使って支払いをやり直すのは避けます。
不安な時は、次の順番で見直すと安全です。
- myTOKYOGASの支払い状況を見る
- 直近のカード明細や口座引き落とし状況を見る
- 払込書が手元にあるか見る
- 支払い方法変更中ではないか思い出す
- 公式サイトから問い合わせ先を探す
メール本文に書かれた金額だけを信じて支払うのではなく、公式導線で見える支払い状況と照らし合わせることが大切です。
未払いでもメール内URLで払わない
myTOKYOGASで未払いの可能性があると分かった場合でも、届いたメール内のURLから支払う必要はありません。
東京ガスFAQでは、料金未払いに関する正規のメールやSMSには支払用URLはついておらず、過日送付した払込書で支払う案内がされています。
つまり、「未払いなのでこのURLから今すぐ支払ってください」という形のメールは、特に注意して扱う必要があります。
支払いが必要な場合は、myTOKYOGASや公式サイト側の案内、手元の払込書など、正規の流れで支払い方法を確認してください。
メール内URLから支払うと、偽の支払い画面にカード番号や認証コードを入力してしまうおそれがあります。
「停止」「期限切れ」「本日中」などの言葉で急がされても、支払い先を確認する前にカード番号を入れないでください。
未払いが気になる時の安全な流れは、次の通りです。
- メールを閉じる
- 自分でmyTOKYOGASへ入る
- 支払い状況を見る
- 未払い表示がある場合は公式導線で支払い方法を見る
- 迷う場合は東京ガス公式サイトから問い合わせ先を探す
支払いが本当に必要かどうかと、届いたメールが安全かどうかは分けて考えます。
未払い自体が事実だったとしても、届いたメール内URLが安全とは限らないためです。
東京ガスを名乗る怪しいメールの見分け方
・件名だけで本物とは判断しない
・請求金額つきメールに注意する
・支払用URLつき未払いメールに注意する
・ロゴや送信元だけで決めない
・偽のmyTOKYOGAS画面に注意する
東京ガスを名乗るメールは、件名、差出人、ロゴ、本文の日本語だけでは判断しにくい場合があります。
見分ける時は、「怪しい特徴があるか」だけでなく、「メール内リンクを使わず公式導線で確認できるか」を軸にします。
件名だけで本物とは判断しない
東京ガスを名乗る怪しいメールには、「ガス料金に関する重要なお知らせ」「myTOKYOGASご請求料金確定のお知らせ」「東京ガス ご利用料金のお知らせ」など、本物の案内に見える件名が使われる場合があります。
件名に「重要」「ご請求」「料金」「未払い」といった言葉が入っていると、支払いに関係する本物の連絡に見えやすくなります。
ただし、件名が公式ページで紹介されている例と似ているからといって、そのメールだけで詐欺と決めつける必要はありません。
反対に、例にない件名だから安全と考えるのも危険です。
件名は、読者が注意するための目安にはなりますが、最終判断の決め手にはしない方が安全です。
メールを見た時は、件名よりも次の点を優先します。
・メール内リンクから支払いを求めていないか
・カード番号や認証コードを入力させようとしていないか
・支払い期限や停止で急がせていないか
・myTOKYOGASでは支払い状況がどう表示されているか
・東京ガス公式サイトから同じ内容を見られるか
本物らしい件名ほど、焦らず公式導線に切り替えることが大切です。
請求金額つきメールに注意する
東京ガスを名乗る支払いメールで、本文中に具体的な請求金額や未払い金額が書かれている場合は注意が必要です。
東京ガス公式サイトでは、フィッシング詐欺メールの内容例として「未払い金額」などの請求情報が挙げられており、東京ガスからは請求金額を記載したメールを送っていないと案内されています。
金額が書かれていると、実際の請求のように感じやすくなります。
しかし、メールの中に金額があるからといって、その画面から支払う必要はありません。
特に次のような組み合わせは、立ち止まって確認してください。
・未払い金額が書かれている
・支払い期限が短く書かれている
・ガスや電気の停止をにおわせている
・支払いボタンやURLがある
・カード番号や認証コードの入力画面へ進む
料金が心配な場合は、メール本文の金額ではなく、myTOKYOGASの「料金・使用量」から支払い状況を見ます。
実際に未払いがあるかどうかは、メールの文面ではなく契約者ページや公式問い合わせで切り分けてください。
支払用URLつき未払いメールに注意する
「東京ガスの料金が未払いです」「支払い期限を過ぎています」といったメールに、支払用URLが付いている場合は、特に慎重に扱います。
東京ガスFAQでは、料金未払いに関する正規のメールやSMSには支払用URLはついていないと案内されています。
未払いの案内そのものがあり得る場合でも、メール本文から直接支払いページへ進ませる形には注意が必要です。
支払用URLがあるメールを受け取った時は、次のように対応します。
- URLを押さずにメールを閉じる
- myTOKYOGASを公式導線から開く
- 「料金・使用量」で支払い状況を見る
- 未払いがある場合は公式側の支払い方法を確認する
- 不安が残る場合は公式サイトのお問い合わせへ進む
ここで大切なのは、「未払いという内容が本当かもしれない」と「そのメールのURLを使ってよい」は別問題だと考えることです。
もし本当に未払いがあっても、偽メールが同じ不安を利用して支払い画面へ誘導することがあります。
支払用URLつきの未払いメールを安全に扱うには、メールの真偽を直接見抜こうとするより、メールから離れて公式導線で確認する方が確実です。
ロゴや送信元だけで決めない
東京ガスのロゴが表示されているメールや、送信元に東京ガスらしい文字が見えるメールでも、それだけで本物と決めるのは避けます。
東京ガスは、一部のメールで東京ガスロゴが表示される取り組みを案内しています。
ただし、ロゴ表示はメールサービスや環境によって見え方が変わる場合があります。
ロゴがあるから安全、ロゴがないから偽物と単純に分けるのではなく、支払い状況はmyTOKYOGASや公式サイトで見る流れにします。
送信元についても同じです。
東京ガスの料金未払いに関するメールでは、送信元情報として特定のドメインが案内されていますが、読者側の画面では表示が省略されたり、見え方が変わったりすることがあります。
さらに、警察庁は、メールの送信元名称やメールアドレスは変更しやすく、実在企業になりすますことができると説明しています。
（出典：警察庁公式サイト）
ロゴ、差出人名、メールアドレスは、あくまで注意するための材料です。
本物か迷う時の決め手は、メールそのものではなく、公式サイトやmyTOKYOGASで同じ支払い状況を見られるかどうかです。
偽のmyTOKYOGAS画面に注意する
東京ガスを名乗るメールのリンク先では、myTOKYOGASに似た画面が表示される場合があります。
見た目が本物に近いログイン画面でも、URLや入力先が正規のものとは限りません。
フィッシング対策協議会は、フィッシングサイトは本物のサイトの画面をコピーして作成されることが多く、見分けることが非常に困難だと案内しています。
（出典：フィッシング対策協議会）
そのため、画面のデザイン、ロゴ、鍵マーク、日本語の自然さだけで判断しないでください。
特に、リンク先で次の入力を求められた場合は、そこで操作を止めます。
・myTOKYOGASのID
・パスワード
・電話番号
・会員番号
・カード番号
・カード有効期限
・セキュリティコード
・認証コード
本物そっくりに見える画面でも、メール内リンクから開いた時点でリスクがあります。
ログインが必要な場合は、開いた画面を閉じて、普段使っているブックマークや公式サイトからmyTOKYOGASへ入り直してください。
開いた後や入力後にやること
・メールを開いただけの場合
・リンクを押しただけの場合
・IDやパスワードを入力した場合
・カード番号を入力した場合
・銀行情報や認証コードを入力した場合
・個人情報や電話後の確認
東京ガスを名乗る支払いメールへの対応は、何をしたかによって変わります。
メールを開いただけ、リンクを押した、IDやカード情報を入力した、銀行情報や認証コードを入力した場合では、優先する行動が異なります。
メールを開いただけの場合
メールを開いただけで、リンクを押しておらず、添付ファイルも開かず、情報も入力していない場合は、まず落ち着いて状態を切り分けます。
「開いただけで必ず個人情報が盗まれる」と決めつける必要はありません。
ただし、そのメールを使って支払い確認を進めないことが大切です。
次の点を確認してください。
・リンクやボタンを押したか
・添付ファイルを開いたか
・画像やボタンをタップしたか
・IDやパスワードを入力したか
・カード番号や認証コードを入力したか
・支払いをしたか
・アプリのインストールを求められたか
どれもしていない場合は、メール内URLを押さず、必要に応じてスクリーンショットを残してから削除します。
支払い状況が気になる場合は、メールからではなくmyTOKYOGASや東京ガス公式サイトで見ます。
迷惑メールとして今後も届く可能性があるため、メールサービスや携帯会社の迷惑メール対策も見直しておくと安心です。
詐欺メールや迷惑SMSで何をしたかを切り分けたい場合は、詐欺メールや迷惑SMSを開いた時の状況別対処も参考になります。
リンクを押しただけの場合
リンクを押したものの、ID、パスワード、カード番号、認証コードなどを入力していない場合は、開いたページで操作を続けないことが大切です。
画面を閉じて、同じリンクをもう一度開かないようにします。
リンク先が本物のように見えても、メールから開いた画面でログインや支払いを続ける必要はありません。
次の順番で対応してください。
- 開いたページを閉じる
- 同じリンクを押し直さない
- 入力した情報がないか思い出す
- アプリの追加やファイルのダウンロードがないか見る
- myTOKYOGASを公式導線から開く
- 支払い状況を確認する
リンクを押した後に、何も入力していないかどうかを必ず分けてください。
入力していない場合と、IDやカード情報を入れた場合では対応が変わります。
また、リンク先でアプリのインストールを求められた場合は、支払い確認ではなく別の危険な段階として扱います。
不審なアプリを入れてしまった場合は、通信を切る、アプリを削除する、権限を見直す、必要に応じて相談する流れに進みます。
IDやパスワードを入力した場合
リンク先でmyTOKYOGASのIDやパスワードにあたる情報を入力した場合は、できるだけ早く公式導線からパスワード変更を行います。
この時も、メール内リンクからログインし直すのではなく、東京ガス公式サイトや普段のブックマークからmyTOKYOGASへ入ります。
優先して行うことは、次の通りです。
- メール内リンクを閉じる
- 公式導線からmyTOKYOGASへ入る
- パスワード変更を行う
- 不審なログインや利用履歴がないか見る
- 同じパスワードを使っている他サービスを見直す
同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、そのサービス側でも変更が必要になることがあります。
メールアドレスとパスワードの組み合わせが別のサービスで使われるおそれがあるためです。
警察庁も、フィッシングサイト等に普段利用しているIDやパスワードを入力した場合、そのIDやパスワードを利用しているすべてのサービスで速やかに変更するよう案内しています。
パスワードを変更した後も、メールが本物だったかを追いかけるより、アカウントを守る行動を優先してください。
支払い状況は、変更後に公式導線からmyTOKYOGASで見ます。
カード番号を入力した場合
カード番号、有効期限、セキュリティコード、認証コードを入力した場合は、東京ガスへの確認だけで終わらせないでください。
最優先は、カード会社の公式窓口へ連絡して、利用停止や再発行が必要か相談することです。
フィッシング対策協議会のFAQでも、フィッシングサイトにクレジットカード情報を入力した場合は、すぐにクレジットカード会社の紛失・盗難窓口へ連絡し、利用停止や再発行の手続きを行うよう案内されています。
（出典：フィッシング対策協議会FAQ）
カード情報を入力した時は、次の順番で動きます。
- これ以上入力しない
- メール内リンクや開いた画面を閉じる
- カード会社の公式窓口へ連絡する
- 利用停止や再発行について相談する
- 利用明細に不審な決済がないか見る
- 必要に応じて東京ガス公式窓口にも相談する
認証コードまで入力した場合は、決済や本人確認が進んだ可能性も考えます。
「少額だから大丈夫」「まだ請求が出ていないから大丈夫」と判断せず、カード会社に相談してください。
カード番号を入力済みの場合の動き方は、クレジットカード番号を入力してしまった時の確認順でも詳しく整理しています。
銀行情報や認証コードを入力した場合
銀行口座、暗証番号、インターネットバンキングID、ワンタイムパスワード、認証コードなどを入力した場合は、金融機関の公式窓口へすぐ相談します。
パスワード変更だけで済ませず、不正送金や利用制限の必要性も含めて確認する段階です。
特に、ワンタイムパスワードや認証コードは、その場限りの情報であっても、入力した時点で手続きが進んでしまう可能性があります。
入力後に画面が止まった、エラーになった、完了表示が出なかった場合でも、安心せず金融機関へ連絡してください。
対応の流れは次の通りです。
- 画面を閉じて追加入力を止める
- 金融機関の公式窓口へ連絡する
- 入力した情報を伝える
- 口座やインターネットバンキングの利用制限が必要か相談する
- 不審な入出金がないか見る
- 被害がある場合は警察への相談も進める
銀行情報や認証コードを入力した場合は、東京ガスの支払い確認よりも、金融機関側で被害を止めることを優先します。
メールの真偽を見分けることに時間を使いすぎず、入力した情報の種類に応じて相談先を切り替えてください。
個人情報や電話後の確認
住所、氏名、電話番号、生年月日などを入力した場合は、カード番号や銀行情報を入れた時とは緊急度が少し異なりますが、そのまま放置せず注意が必要です。
今後、不審な電話、SMS、メール、郵送物が増える可能性があります。
入力した情報を思い出し、スクリーンショットやメモに残しておきます。
次の情報を整理してください。
・入力した氏名
・入力した住所
・入力した電話番号
・入力した生年月日
・入力したメールアドレス
・入力した会員番号
・電話で伝えた内容
・相手から求められた追加情報
メール本文やリンク先に表示された電話番号へ電話してしまった場合は、以後その番号へ折り返さないようにします。
追加でカード情報、認証コード、銀行情報、遠隔操作、アプリのインストールを求められていないかを思い出してください。
電話だけで終わっていても、相手が個人情報を把握している場合は、今後さらに連絡が来ることがあります。
家族や公式窓口に相談する時は、「どの番号へ電話したか」「何を聞かれたか」「何を答えたか」を落ち着いて整理します。
相談前の記録と再発防止
・スクショと受信日時を残す
・家族には責めずに確認する
・公式窓口や公的機関に相談する
・迷惑メール対策を見直す
・今後は公式導線を習慣にする
東京ガスを名乗る支払いメールで不安が残る時は、相談前に情報を残しておくと状況を説明しやすくなります。
また、同じようなメールが今後も届くことを前提に、公式導線で見る習慣や迷惑メール対策を整えておくことが大切です。
スクショと受信日時を残す
相談する前に、届いたメールやSMSの情報を残しておくと、何が起きたかを説明しやすくなります。
特に、リンクを押した、情報を入力した、支払いをした、電話をした場合は、記録を残すことが大切です。
残しておきたい情報は次の通りです。
・受信日時
・メールの件名
・差出人表示
・送信元メールアドレス
・SMSの送信元表示
・本文のスクリーンショット
・押したリンクの有無
・入力した情報の種類
・表示された画面
・支払いの有無
・カード明細や口座履歴
・東京ガス公式サイトやmyTOKYOGASで見た表示
スクリーンショットを残す時は、リンクを押して再表示しようとしないでください。
すでに画面を閉じている場合は、覚えている範囲でメモに残します。
相談先に伝える時は、「東京ガスを名乗る支払いメールが届いた」「メール内リンクを押したかどうか」「何を入力したか」を先に伝えると状況が整理しやすくなります。
カード情報や銀行情報を入れた場合は、スクリーンショットの整理よりも、カード会社や金融機関への連絡を優先します。
家族には責めずに確認する
親や高齢の家族が東京ガスを名乗る支払いメールに反応してしまった場合は、責めずに、何をしたかを順番に聞くことが大切です。
「なんで押したの」と言うと、本人が話しにくくなり、入力した情報や支払いの有無が分かりにくくなります。
まずは、次のように聞くと状況を整理しやすくなります。
・メールやSMSの画面を送ってもらえるか
・いつ届いたか
・リンクを押したか
・ログイン画面が出たか
・IDやパスワードを入力したか
・カード番号を入力したか
・認証コードを入力したか
・電話をしたか
・アプリを入れたか
・支払いをしたか
離れて暮らしている家族の場合は、スクリーンショットを送ってもらい、本人だけで追加操作を進めさせないようにします。
「一緒に確認するから、メールのリンクはもう押さないで」と伝えるだけでも、追加被害を防ぎやすくなります。
カード番号や銀行情報を入力した場合は、家族が代わりにカード会社や金融機関の公式窓口を探す手伝いをします。
家族の役割は、メールが本物か偽物かをその場で断定することではありません。
何を押したか、何を入力したか、どの窓口へ相談するかを落ち着いて整理することです。
公式窓口や公的機関に相談する
支払い状況や契約内容については、東京ガス公式サイトやmyTOKYOGAS、公式のお問い合わせ導線で確認します。
ただし、カード番号、銀行情報、認証コードを入力した場合や、実際に不正利用がある場合は、東京ガスだけでなく、カード会社、金融機関、警察への相談も必要になります。
相談先は、困っている内容によって分けます。
・東京ガスの支払い状況や契約内容は東京ガス公式窓口
・カード番号入力後はカード会社の公式窓口
・銀行情報やワンタイムパスワード入力後は金融機関
・不正利用や被害がある場合は警察
・技術的な不安はIPA情報セキュリティ安心相談窓口
・支払いトラブルや消費生活上の不安は消費生活センターや消費者ホットライン188
警察庁は、サイバー事案に関する通報、相談、情報提供のオンライン受付窓口を設置しています。
また、一般的な情報セキュリティに関する技術的な相談先としてIPA情報セキュリティ安心相談窓口、消費生活全般の相談先として消費生活センターや消費者ホットライン188も案内されています。
（出典：警察庁サイバー警察局）
相談する時は、感情的に説明しようとするより、受信日時、入力した情報、支払いの有無、被害の有無を順番に伝えると話が進みやすくなります。
緊急度が高いのは、カード番号、銀行情報、認証コードを入力した場合です。
その場合は、メールの真偽を調べるより先に、カード会社や金融機関へ連絡してください。
迷惑メール対策を見直す
東京ガスを名乗る支払いメールが一度届くと、同じようなメールやSMSが今後も届くことがあります。
届いたメールを完全になくすことは難しい場合がありますが、迷惑メールフィルターや迷惑メッセージブロック機能を見直すことで、目に入りにくくできます。
見直したい項目は次の通りです。
・メールサービスの迷惑メールフィルター
・携帯会社の迷惑メッセージブロック機能
・SMSの受信設定
・メールアプリの迷惑メール報告機能
・OSやアプリのアップデート
・使い回しているパスワードの変更
・不要なメールアドレス登録の整理
フィッシング対策協議会は、フィッシングメール対策として迷惑メールフィルターの活用を案内しています。
警察庁も、OSやアプリのアップデート、迷惑メッセージブロック機能の活用を対策として示しています。
ただし、設定を入れれば完全に防げるわけではありません。
フィルターをすり抜けるメールもあるため、最終的には「メール内リンクからログインしない」「支払いは公式導線で見る」という習慣が重要です。
大量に怪しいメールが届く場合は、普段使うメールアドレスの見直しを考えることもあります。
今後は公式導線を習慣にする
東京ガスを名乗る支払いメールで迷った時に一番大切なのは、毎回メール本文で判断しようとしないことです。
支払い、ログイン、カード情報の入力、契約内容の確認は、いつも同じ公式導線から行う習慣にします。
今後のルールを決めておくと、急がされるメールが来ても落ち着いて動きやすくなります。
・支払いメールが来てもリンクは押さない
・myTOKYOGASはブックマークから開く
・料金は「料金・使用量」で見る
・未払い表示があってもメール内URLでは払わない
・カード番号や認証コードはメール経由で入力しない
・不安な時は公式サイトから問い合わせ先を探す
・家族にはスクショを送ってから相談する
東京ガスの支払いメールが本物かどうかを、その場で完璧に見抜く必要はありません。
本物か迷った時に、メール内リンクを使わず公式サイトやmyTOKYOGASから確認する行動が取れれば、危険な入力や支払いに進みにくくなります。
家族で共有するなら、「支払いメールが来たら、メールのリンクは押さずに一度相談する」という合言葉を決めておくのも有効です。
不安を感じた時ほど、急いで支払うのではなく、公式導線で支払い状況を見てから判断してください。
記事のまとめ
・東京ガスの支払いメールはメール内リンクから確認しない
・支払い状況はmyTOKYOGASの料金・使用量で見る
・未払いが心配でもメール内URLから支払わない
・支払済や請求中の表示を見て状況を切り分ける
・請求金額つきメールは公式導線で慎重に確認する
・件名やロゴや送信元だけで本物とは判断しない
・偽のmyTOKYOGAS画面では情報を入力しない
・メールを開いただけなら入力やリンク操作の有無を確認する
・リンクを押しただけなら画面を閉じて再操作しない
・IDやパスワード入力後は公式導線で変更する
・カード番号入力後はカード会社の公式窓口に相談する
・銀行情報や認証コード入力後は金融機関へ連絡する
・電話してしまった場合は追加情報を伝えず記録する
・家族には責めずに何を押したか順番に聞く
・不安が残る時は公式窓口や公的機関に相談する
・今後は公式サイトやブックマークから確認する習慣を作る
